A FLOWW valoriza a transparência e o respeito às suas clientes. Nossa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
De acordo com o artigo 49 do CDC, a cliente pode desistir da compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Condições:
O produto deve estar sem indícios de uso;
Com etiqueta afixada;
Na embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.
O custo do frete para devolução por arrependimento será de responsabilidade da FLOWW.
Caso deseje trocar por outro tamanho ou modelo, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso;
Etiqueta original fixada;
Sem odores, manchas ou alterações;
Na embalagem original.
O frete de devolução e da troca será por conta do cliente.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora);
PIX ou boleto: depósito em conta informada pela cliente em até 10 dias úteis após confirmação.
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
Informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se necessário)
Peças com indícios de uso;
Sem etiqueta;
Danificadas por mau uso;
Enviadas fora do prazo legal.
